La presente Política de privacidad y de protección de datos personales, les proporcionará la información necesaria sobre el procesamiento, recolección almacenamiento, circulación, supresión, actualización, trasmisión y/o transferencia y en general el tratamiento de los datos personales recolectados por DGI SAS.
Al aceptar esta política, acepta como titular de sus datos personales el tratamiento de estos por parte de DGI SAS, sus aliados estratégicos, filiales, sociedades subordinadas, matrices con la finalidad de cumplir con las funciones y obligaciones, procedentes de diversas operaciones realizadas a través del comercio electrónico o de manera presencial en los establecimientos de comercio. Acepta que sus datos personales se usen para fines estadísticos, de mercadeo, de contacto, envío de documentación, notificaciones, información, promociones, o de nuestros aliados, entre otros, salvo que manifieste expresa o verbalmente que se eliminen, rectifiquen o supriman de nuestras bases de datos mediante los mecanismos que se establecen a continuación.
DGI SAS garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de datos personales, y en consecuencia todas nuestras actuaciones se basarán en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Razón social: Diagnóstico Gerencial Integrado S.A.S.
Nit: 804.003.384-3
Dirección física: Calle 47 # 29-33 Herad Center Oficina 601 / Bucaramanga
Teléfono: (607) 7008950
Sitio web: www.dgics.co
Para la implementación de la presente política, deberán tenerse en cuenta los siguientes conceptos, sin perjuicio de las definiciones estipuladas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios:
a) Autorización: Consentimiento previo, inequívoco e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento de su información personal.
b) Base de Datos: Todo conjunto organizado de datos de carácter personal, que permita el acceso a los datos con arreglo a criterios determinados, cualquiera que fuera la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso.
c) Consulta: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para acceder a la información que repose en cualquier base de datos, bien sea que esté contenida en un registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
d) Dato personal: Cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas naturales determinadas o determinables.
e) Dato privado: Están relacionados con el ámbito privado de las personas: Libros de los comerciantes, datos contenidos en documentos privados, gustos o datos de contacto personales, tales como ocurre en el proceso gestión comercial donde se tratan los siguientes datos: teléfonos de contacto fijo o celular y dirección de residencia de los aspirantes a asociarse.
f) Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
g) Dato semiprivado: Su acceso está sujeto a algún grado de restricción, interesan a cierto sector o grupo de personas: por ejemplo datos financieros o crediticios, perfiles de redes sociales o similares.
h) Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
i) Encargado del tratamiento: El Equipo de trabajo de DGI realiza de manera automatizada el almacenamiento, registro, edición, supresión y cualquier otra operación sobre datos personales por cuenta y responsabilidad del usuario, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica entre DGI y el usuario suscrito, y en el contexto propio de la prestación de los servicios y funciones que desarrolla el software en instancia de soporte técnico.
j) Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar, o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la ley.
k) Responsable del tratamiento: Es el usuario del software, puede ser una persona natural o jurídica, pública o privada, que solo o conjuntamente con otros, decida sobre la información registrada, su administración, uso y demás operaciones que se realicen sobre los datos personales almacenados a través del aplicativo en las plataformas de Orbis, Atila, Eureka y Solvex. A su vez, el Equipo de trabajo de DGI actuará como Responsable del Tratamiento exclusivamente frente a la información personal de los interesados en suscribirse al aplicativo, los usuarios que contraten los servicios del software y de su personal asistencial y/o administrativo que utilice la plataforma del aplicativo web, asegurando la protección de los datos personales que éstos proporcionen en la etapa de cotización, suscripción y registro.
l) Titular del dato: Persona natural que posee la titularidad y propiedad sobre los datos personales objeto de tratamiento.
m) Tratamiento de datos: Cualquier operación o procedimiento técnico, sea o no automatizado, que permita la recolección, almacenamiento uso, circulación y supresión de datos personales.
n) Usuario: Persona natural o jurídica portadora de la credencial de uso del software, que accede al aplicativo a fin de gestionar los procesos operativos internos.
Para efectuar los trámites de cotización, propuesta de servicios, suscripción y registro de usuarios, y cualquier otro relacionado con la oferta y disponibilidad del servicio de software, el Equipo de trabajo DGI realizará tratamiento sobre datos personales que corresponden a las siguientes categorías: públicos, semiprivados y privados sobre los siguientes titulares:
• Usuarios
• Potenciales clientes
• Interesados o solicitantes de información sobre el aplicativo
• Profesionales de la administración y contabilidad
• Gerentes de las entidades administradoras
• Auxiliares administrativos o asistenciales
• Personal autorizado que utiliza las plataformas
• Proveedores Se informa a los titulares que una vez cese la necesidad de tratamiento de sus datos, los mismos podrán ser eliminados de los repositorios o servidores de DGI a solicitud del titular.
DGI únicamente trata datos personales de sus titulares con las siguientes finalidades:
• Proporcionar el soporte técnico del aplicativo web de DGI dirigido a los usuarios.
• Realizar la autenticación de los usuarios suscritos al servicio de DGI y del personal vinculado contractualmente con el usuario que tenga necesidad de ingresar a la plataforma.
• Presentar propuestas u ofertas de servicios personalizadas a los interesados en adquirir el servicio.
• Atender las peticiones, consultas, quejas o reclamos manifestados por los usuarios de DGI.
• Dar respuesta a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de las mismas cuando atiendan a órdenes judiciales o administrativas debidamente fundamentadas.
• Ejecutar las funciones y servicios propios del software de DGI en la gestión y seguridad de la información.
• Apoyar los procesos operativos, técnicos y administrativos que realicen los usuarios a través del aplicativo web
• Ejecutar los procesos de facturación a los usuarios por la suscripción a los servicios y funciones que desarrolla el software
• Celebrar contratos, conceder licencias y otorgar credenciales en el contexto propio de los servicios que presta DGI y conforme al objeto social de su Equipo de Trabajo.
Los titulares tienen derechos que deberán ser garantizados por parte del responsable del tratamiento de datos en todo momento durante la utilización del software de DGI. Estos derechos son:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Obtener copia de la autorización otorgada por estos en calidad de titulares de los datos.
• Conocer el uso que el Responsable del tratamiento ha dado a los datos personales del titular.
• Solicitar la supresión de los datos personales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales. La información solicitada por el titular podrá ser suministrada por medios físicos, electrónicos o cualquier otro que le permita conocerla efectivamente.
• Conocer y consultar la Política de privacidad de DGI y ser informado por parte del Responsable del tratamiento sobre los cambios o modificaciones sustanciales que se realicen sobre la misma.
• Presentar quejas y reclamos ante las entidades correspondientes y ante DGI SAS.
• Recibir respuesta de una manera clara y completa Bajo ninguna circunstancia el titular de los datos podrá revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando exista un deber legal o contractual que le imponga al responsable del tratamiento la obligación de conservarlos.
• Solicitar la autorización para el tratamiento de los Datos Personales e informarle el uso que se le dará al mismo.
• Reconocer el ejercicio del derecho fundamental de habeas data.
• Utilizar la información en condiciones de máxima seguridad para impedir su pérdida, manipulación, adulteración o uso fraudulento.
• Actualizar o rectificar la información cuando se solicite.
• Los demás establecidos por la ley.
En los términos de la regulación general de protección de datos personales, ningún titular podrá ejercer los derechos en nombre de otro sin que medie autorización por éste o por orden legal.
El equipo de Trabajo de DGI sólo enviará datos personales de los usuarios a las siguientes personas:
• Al titular del dato, sus causahabientes o sus representantes legales.
• A las personas autorizadas por el titular del dato.
• A las personas autorizadas por el orden judicial o legal. En el último evento, la Corte Constitucional ha establecido en Sentencia C-748 de 2011 que la solicitud de información personal cuando sea presentada por una entidad pública o administrativa podrá atenderse favorablemente siempre y cuando ésta haya justificado previamente la relación entre la necesidad de obtener el dato requerido y el cumplimento de sus funciones legales.
a) Dirigir una solicitud a DGI SAS mediante correo electrónico enviado a: servicioalcliente@dgics.com de forma electrónica o a la Calle 47 # 29 -33 Herad Center Oficina 601 / Bucaramanga, Santander Bucaramanga, Santander de forma física identificándose plenamente como titular de los datos personales, describiendo de forma detallada los hechos.
b) Si DGI SAS evidencia que la solicitud está incompleta, realizará una petición de información adicional dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción de la solicitud para que se complemente. Si transcurridos dos (2) meses sin que se presente la información adicional, se entenderá que ha desistido del requerimiento.
c) Una vez recibida la solicitud completa, DGI SAS incluirá en su base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que la solicitud sea decidida.
d) El término máximo para responder la solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que DGI SAS recibió la solicitud.
e) Cuando para DGI SAS no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha en que se responderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
f) Solo se podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez se haya agotado el trámite de solicitud ante DGI SAS como Responsable o Encargado del Tratamiento de los Datos Personales.
Los terceros que eventualmente puedan prestar servicios a DGI y que tengan relación directa o indirecta con el tratamiento de datos personales, deberán comprometerse con el cumplimiento de lo establecido en la presente política de tratamiento de información personal, así como manifestar bajo la gravedad del juramento que cumplirán las directrices establecidas en la ley 1581 de 2012 y demás normas reglamentarias, garantizando los derechos contemplados en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y el respeto de la dignidad humana de los titulares.
Sin perjuicio de lo aquí dispuesto, los vínculos contractuales con cada uno de los terceros establecerán las obligaciones que regirán la prestación del servicio.
El usuario es el único responsable de realizar las copias de seguridad sobre la información que gestiona en el aplicativo. En ningún momento, DGI asumirá responsabilidad jurídica por la disponibilidad de la información.
El sitio web www.dgics.co además de ser la ubicación en Internet de DGI SAS, es el escenario digital en el que clientes y/o potenciales clientes pueden consultar información acerca de los productos y servicios que ofrece la empresa DGI SAS
La vigencia de la presente política inicia a partir del mes de Octubre de 2016. Cualquier cambio, o modificación sustancial será comunicada al titular mediante los medios de comunicación idóneos. Para este efecto, la comunicación será remitida con cinco (5) días de antelación a la fecha en que se efectúe el cambio.
Actualizado a fecha: Noviembre 6 de 2021
